Estudio de usabilidad, usabilidad web, navegación, navegacion, efecto de la web en los usuarios

El Site Testing es una auditoría del correcto funcionamiento de lanavegación y de todos los servicios ofrecidos por un sitio web. El proceso de testing se centra en el correcto funcionamiento del website, como un paso más avanzado frente a los estudios de navegabilidad y usabilidad. Las características generales del Site Testing son las siguientes:

• Realizado por usuarios reales (panelistas & públicos objetivo del site analizado).
• Los panelistas se convierten en usuarios reales del site analizado.
• El proceso reproduce una máxima interactuación del usuario con el sitio web, a través de todas las transacciones posibles y en múltiples combinaciones de sucesos.

Metodología:

• Equipos de trabajo
  • Panelista senior.
  • Panelistas junior (variables en función del proyecto).
  • Públicos objetivos del site.
• El equipo de trabajo interactúa con el site combinando dos formas de navegación:
  • Comprobación ciega (navegación libre).
  • Comprobación controlada (siguiendo unos parámetros de navegación).

El panelista senior como director del proyecto determina las formas, periodicidad y combinaciones de tests a realizar sobre los sitios web, para asegurar un correcto funcionamiento del mismo y así poder certificarlo como 100% a prueba de fallos desde el punto de vista de sus usuarios.
A lo largo de un proceso de auditoría se llevan a cabo, entre otros, los siguientes procesos:

• Realización de transacciones completas en múltiples combinaciones desucesos.
• Análisis heurísticos de navegabilidad y usabilidad.
• Metodología propia de testeo.
• Realización de diferentes tareas en el site.
• Cuestionarios pre y post navegación.
• Entrevista en profundidad.
• Dinámicas de grupo.

El panelista, al interactuar con la página, reporta:

• Resultados referidos al funcionamiento del site.
  • Funcionamiento de los servicios / procesos / transacciones analizados.
  • Disponibilidad del servicio.
  • Tiempos de respuesta.
  • Ejecución de las transacciones.
• Aspectos subjetivos
  • Experiencia real de usuarios reales.
  • Niveles de calidad percibidos.
  • Usabilidad / Navegabilidad del sitio web.

Beneficios
Gracias al Site Testing su empresa obtendrá los siguientes beneficios:

• Asegurar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Mejorar el conocimiento de los usuarios reales.
• La información obtenida permite acometer mejoras en el site (informesorientados a la acción y reingeniería).