Usabilidad, usabilidad web, análisis usabilidad y accesibilidad web. Usabilidad en la web, diseño, contenidos, efectividad, navegación, etc.

METODOLOGÍA

El Estudio General de Internet dispone de un panel (universo cautivo perfectamente segmentado) de 22.000 internautas. Nuestro colectivo se incrementa permanentemente y tiene las siguientes características:

• MUESTRA
  Sabemos a priori equipo, tiempo con carencia de conexión del entrevistado, profesión, afición, etc... lo que nos habilita para segmentar y seleccionar en categorías de internautas para una inmejorable evaluación de las webs.
  
  El número de entrevistas a realizar depende de la situación concreta y de las características del target de cada Cliente. Lo más frecuente es que la muestra se sitúe entre 100 y 500 entrevistados.
  
• RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN
  La información se recoge mediante cuestionario autoadministrado, es decir, el propio entrevistado responde directamente en pantalla des pues de una navegación sugerida o espontánea. Dependiendo de las necesidades de análisis puede variar el porcentaje de sugeridas y espontáneas . Pero en todo momento son realizadas por distintos panelistas.
  
  Para asegurar que el entrevistado ha visto la web con suficiente detalle como para considerar válidas sus respuestas, se introducen dos controles: preguntas específicas sobre contenidos (texto o imágenes) fácilmente recordables y tiempo empleado en la visita a la web. En cada caso, se fijan tanto el número de preguntas como el tiempo a partir de los cuales se considera válida la entrevista.
  
  El cuestionario se presenta previamente al Cliente para su aprobación.
  
  (Esta metodología puede ser combinada / ampliada con sistemas de seguimiento y control de la visita a distancia , técnicas cualitativas).
  
  
• ACCESO A LA WEB
  El acceso a la web se lleva a cabo mediante un enlace desde nuestra plataforma.
  
  
• INFORME DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES
  Como es habitual, después de tabulados los datos, se elabora el correspondiente informe de análisis de resultados, con las conclusiones y recomendaciones correspondientes.